Contattaci

1. Informazioni generali

Il negozio mette a disposizione un servizio di contatto per garantire una comunicazione chiara e accessibile.

Il servizio clienti è disponibile per rispondere alle richieste relative ai prodotti, agli ordini e ai servizi offerti sul sito.

2. Richieste relative agli ordini e alla consegna

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine o al suo tracciamento, si consiglia di contattare il servizio clienti dopo la conferma dell’ordine.

Per facilitare l’elaborazione della richiesta, il cliente è invitato a fornire il numero dell’ordine.

Gestione facilitata con le informazioni dell’ordine
Tracciamento disponibile dopo la conferma

3. Resi e annullamenti

Il servizio clienti assiste il cliente per qualsiasi richiesta relativa a:

Resi dei prodotti
Stato delle richieste in corso
Annullamenti degli ordini

4. Informazioni sui prodotti

Prima di effettuare un ordine, il cliente può richiedere informazioni aggiuntive riguardo a:

Caratteristiche dei prodotti
Dimensioni
Condizioni di utilizzo

L’obiettivo è consentire una scelta adeguata alle esigenze del cliente.

5. Opinioni e suggerimenti

I feedback dei clienti permettono di migliorare i servizi offerti e il funzionamento del sito.

Miglioramento continuo basato sull’esperienza del cliente

6. Tempi di risposta

Le richieste vengono gestite in ordine di ricezione.

Una risposta viene fornita nel minor tempo possibile durante gli orari di apertura.

Se è necessaria una verifica, viene fornito un aggiornamento sullo stato della richiesta.

7. Contatto

Per qualsiasi domanda, è possibile contattarci:

Indirizzo: 4-26-6 MINAMIDAIRA, TAKATSUKI-SHI, OSAKA 569-1042, JAPAN
Email: helpdesk@moluxlystudio.com
Telefono: +81 (709) 405 00 51
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:40 alle 16:40
Area di servizio: Italia