Politica di garanzia
1. Ambito di applicazione della garanzia
La presente Politica di garanzia disciplina i diritti del cliente relativi ai prodotti acquistati tramite il sito del negozio.
La garanzia è fornita in conformità agli articoli 128-135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), che regolano la garanzia legale di conformità per i beni di consumo.
La presente politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il sito e nel territorio della Italia.
2. Durata della garanzia
Il cliente beneficia di una garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto, ai sensi dell’articolo 133 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).
Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta, come previsto dall’articolo 132 del medesimo decreto.
3. Condizioni di applicazione
La garanzia si applica nei seguenti casi:
Prodotto difettoso o non conforme alla descrizione
Prodotto non idoneo all’uso previsto
Prodotto che non presenta le qualità dichiarate
Il cliente deve fornire una prova di acquisto valida.
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
Danni causati da uso improprio o non conforme
Usura normale del prodotto
Modifiche o riparazioni non autorizzate
4. Procedura di richiesta
Per usufruire della garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire:
Numero dell’ordine
Descrizione del difetto riscontrato
Eventuali prove fotografiche
Dopo la verifica, verranno fornite istruzioni dettagliate.
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto dal cliente e può essere utilizzata per la restituzione del prodotto.
5. Soluzioni previste
In caso di difetto di conformità accertato, il cliente ha diritto, senza spese, alle seguenti soluzioni ai sensi dell’articolo 135-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo):
Riparazione del prodotto
Riduzione del prezzo
Risoluzione del contratto con rimborso
La soluzione applicata dipende dalla natura del difetto e dalla disponibilità del prodotto.
6. Limitazioni
La garanzia si limita ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Non copre danni derivanti da fattori esterni o utilizzo improprio.
Il cliente mantiene i diritti previsti dalla normativa vigente anche in presenza della presente politica.
7. Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia, è possibile contattarci:
Indirizzo: 4-26-6 MINAMIDAIRA, TAKATSUKI-SHI, OSAKA 569-1042, JAPAN
Email: helpdesk@moluxlystudio.com
Telefono: +81 (709) 405 00 51
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:40 alle 16:40
Area di servizio: Italia